CRM (de la sigla del término en inglés "Customer
Relationship Management"), hace referencia a una
estrategia de negocio basada principalmente en la
satisfacción de los clientes, pero también a los
sistemas informáticos que dan soporte a esta
estrategia.
Microsoft Dynamics CRM es la solución
tecnológica que permite definir una estrategia de
negocio centrada en anticipar, conocer y
satisfacer las necesidades y los deseos presentes
y previsibles de sus clientes, incrementando la
efectividad de los empleados de ventas y
servicios. Con módulos para ventas, mercadotecnia
y servicio al cliente, Microsoft Dynamics CRM le
da una rápida, flexible y accesible solución que
conduce a mejoras consistentes y medibles en cada
proceso del negocio y le permite una relación más
cercana con sus clientes que ayudará a su empresa
a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad.
Proporcione a su gente una plataforma de
gestión de clientes muy flexible que puede
adaptarse, crecer y escalar junto a la evolución
de su negocio. Con Microsoft Dynamics CRM, usted
brindara a su equipo de trabajo las herramientas y
la información necesaria para crear una visión de
360º de sus clientes.
BIT Consulting le ofrece los servicios de
implementación, consultoría y licenciamiento de
Microsoft Dynamics CRM,
contáctenos para mayor
información
Marketing
Genere demanda
Proporcione a los profesionales de marketing
herramientas de segmentación y depuración de
datos, funciones de gestión de campañas y
completos análisis de marketing para aumentar la
efectividad de los programas de marketing, generar
demanda y mejorar el seguimiento de los
indicadores de rendimiento claves
Ventas
Cierre operaciones rápidamente
Permita a los vendedores crear una sola vista
del cliente con herramientas que optimizan y
automatizan los procesos de ventas diarios, lo que
ayuda a reducir los ciclos de ventas, aumentar las
tasas de cierre y mejorar la retención de
clientes.
Servicio al cliente
Ofrezca un servicio eficaz
Proporcione información de clientes, gestión de
casos, historial de servicios y conocimiento de
soporte en los escritorios del personal del
servicio al cliente, ofreciéndoles las
herramientas para realizar un servicio eficaz y
coherente que mejore la rentabilidad y fidelidad
de los clientes.
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Conozca más acerca de Microsoft Dynamics CRM
aquí:
http://www.microsoft.com/dynamics/crm/